CONDICIONES DE COMPRA.
En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos a
través del sitio web https://pajitasecocanarias.com/ propiedad de Khoyane Happy
Investments S.L.U, en adelante Pajitas Ecocanarias.
Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante
cliente) acepta lo siguiente:
- Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
- Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de
las presentes condiciones generales de compra. - Que asume todas las obligaciones establecidas.
Pajitas Ecocanarias no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a
menores de edad. Pajitas Ecocanarias sólo vende a personas mayores de edad
conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán
aplicables a todas las compras realizadas a través de la web de
https://pajitasecocanarias.com/
Pajitas Ecocanarias se reserva el derecho de modificar la oferta contractual,
constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus
precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las
contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello,
se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto/y o
servicio ofertados.
IDENTIDADES DE LAS PARTES
Por una parte, Khoyane Happy Investments S.L.U, (Titular de la web
https://pajitasecocanarias.com/ con CIF/ NIF B-42872341 como proveedor de los
productos adquiridos por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en C/
General Vives, 51. Dirección de contacto dirección@pajitasecocanarias.com y el
teléfono 673 347 497.
Por otra parte, el cliente, cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la
misma y/o comprar los productos de Pajitas Ecocanarias.
COMUNICACIÓN Y CONTACTO
A efectos de comunicaciones, Pajitas Ecocanarias pone a la disposición del cliente
los siguientes medios:
Email: dirección@pajitasecocanarias.com
Teléfono: 673 347 497
Dirección postal C/ General Vives, 51.
Formulario de contacto y de atención al usuario.
Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y Pajitas Ecocanarias por
dichos medios se considerarán eficaces y válidos a todos los efectos.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella
prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los
derechos e intereses de terceras personas y de Pajitas Ecocanarias.
El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione
a Pajitas Ecocanarias por tanto responde de las consecuencias que se pudieran
ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.
El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de
contratación, el aviso legal, las condiciones de uso y de
privacidad establecidos en la presente web.
El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los
servicios por parte de Pajitas Ecocanarias sin necesidad de preaviso y sin que ello
de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las
que tuviera derecho a acudir Pajitas Ecocanarias
RESPONSABILIDAD DE PAJITAS ECOCANARIAS.
Pajitas Ecocanarias se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las
presentes condiciones generales de contratación establecidas.
Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario
establecido a tal efecto en la sección «Contacto» o bien a través del teléfono 673
347 497 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail
direccion@pajitasecocanarias.com indicando el número de pedido o estableciendo
su consulta.
IDIOMA
El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será el castellano.
OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS
PRODUCTOS)
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre Pajitas
Ecocanarias y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento
durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla
que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones
generales de contratación).
La relación contractual de compra – venta conllevará la entrega a cambio de un
precio determinado en la web de un producto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
La compra de los productos de Pajitas Ecocanarias se puede realizar de la
siguiente forma:
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de
Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el
procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.- Registro (opcional)
Con el objetivo de simplificar al máximo posible el proceso de compra, el usuario
puede registrarse a través de un formulario establecido al efecto en la sección
«USUARIOS», o bien cuando se vaya a realizar la compra de un producto.
Para realizar dicho registro procederá a la creación de una cuenta de usuario. Para
ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos
personales que le serán requeridos
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña,
comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a
disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los
mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste
proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin,
el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador,
así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a
las exigencias de la moral y buenas costumbres.
No obstante lo anterior, el usuario podrá tener como opción la realización de la
compra sin registrarse en la plataforma.
2.- Elección del producto y compra
En la parte central y superior aparecen las distintas modalidades de productos.
- Pulsar sobre la categoría deseada y elegir el producto que se quiere
adquirir. Posteriormente aparecerá una ficha descriptiva en donde se
detalla las características del mismo y su precio con IGIC. - En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como
stock, aparecerá expresamente indicado y no podrá ser añadido «al
carrito». - Para añadir el producto disponible deseado «al carrito», se ha de pinchar
sobre el enlace «comprar» o «Añadir al Carrito». Posteriormente
aparecerá el menú de compra, en donde el usuario podrá saber el precio
total de la compra, así como tener la posibilidad de cancelarla a través
del comando Borrar.
- Una vez realizada la selección de productos que se quiera adquirir, el
comprador ha de rellenar un formulario en el caso de que no se haya
registrado con anterioridad. Esta cumplimentación se hace con la
finalidad de realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos
personales. - Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá un resumen del
proceso anterior con los datos facilitados, con el objeto de que pueda o
bien rectificar algún dato o bien confirmar su pedido. - Realizará el pago del producto según el procedimiento seleccionado.
- Se finaliza la compra.
- Una vez realizada la compra y en un plazo máximo de 24 horas Pajitas
Ecocanarias remitirá por email un comprobante de la compra.
PRODUCTOS/ SERVICIOS OFRECIDOS
Las características principales de cada producto/ están descritas en sus
correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos,
etc.).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando
convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
La venta de productos se realizará internacionalmente.
Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario
establecido a tal efecto en la sección «Contacto» o bien a través del teléfono 673
347 497 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail
direccion@pajitasecocanarias.com es indicando el número de pedido que le fue
asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS
El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede
variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la
fecha de realización del pedido. No obstante lo anterior, dicho precio final será
comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes
de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el IGIC y en todo
caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los tipos impositivos de IMPUESTOS pueden variar dependiendo del país de
destino y de la naturaleza de los productos del pedido.
En los precios señalados en los productos salvo que se indique expresamente lo
contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros
servicios adicionales y anexos al producto adquirido. El cliente se hará cargo de
los gastos de envíos para pedidos fuera del territorio de Gran Canaria.
FORMA DE PAGO
- Con tarjeta de crédito. A través de este medio de pago, el cliente
tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su
número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo
servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el
número de tarjeta a Pajitas Ecocanarias.
PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a
disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de
transporte/correos.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado
libremente por el cliente en el registro/ proceso de compra una vez se haya
ejecutado y confirmado el pago.
En ningún caso Pajitas Ecocanarias se responsabilizará cuando la entrega del
producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por
el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda
efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es,
la ausencia del destinatario.
GASTOS DE ENVÍO
Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen de la región
a los que se ha de enviar el producto y de la cantidad y el peso de los productos.
Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste
de los gastos de envío, para lo cual, el cliente podrá comprobar en todo momento
en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes
del pedido y los de envío.
PLAZOS DE ENVÍO
ENVÍOS PAQUETERÍA NACIONAL (a través de Correos)
Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este
caso, Pajitas Ecocanarias adoptará las medidas exigidas a un comerciante
diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así,
en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal
como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art.
109).
Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho
a emplazar a Pajitas Ecocanarias para que cumpla en un plazo adicional adecuado
a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo
adicional, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo la vendedora
proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades
abonadas por el comprador en virtud del mismo.
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:
El cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si
transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto
con Pajitas Ecocanarias a través del teléfono 673 347 497 por el formulario
«Contacto»o por mail: direccion@pajitasecocanarias.com para poder esclarecer la
causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, Pajitas Ecocanarias contactará con el cliente con
el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
ANULACIONES
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido
expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de
contacto establecido al efecto en la sección «Contacto» o por escrito a la dirección
electrónica direccion@pajitasecocanarias.com, formulario de atención al cliente o
bien por teléfono al número 673 347 497 indicando el número del pedido que se
desea cancelar.
FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier
tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta
la terminación de la situación de fuerza mayor.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a
partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin
necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.
El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del
producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado
y funcionamiento del mismo).
Se informa expresamente que el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío
de la devolución de los bienes cuando ejercite su derecho de desistimiento.
Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de
desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de
consumidores y usuarios, que son, entre otros:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones
del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta
su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros
bienes.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte
material cuando la ejecución haya comenzado con el previo
consentimiento expreso del consumidor y/o usuario con el conocimiento
por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de
desistimiento.
Procedimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un
plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, Para ello
cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección «Contacto”.
Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes
datos:
Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto
con el bien adquirido
Descripción del bien adquirido
Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y
costes
Fecha de la comunicación
Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal)
la misma deberá venir firmada.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el
consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver
a Pajitas Ecocanarias en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la
factura de compra
Pajitas Ecocanarias comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante
mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por
parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o
usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Pajitas
Ecocanarias entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el
consumidor y/o usuario.
GARANTÍAS APLICABLES
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Pajitas
Ecocanarias responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el
plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado
a Pajitas Ecocanarias de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses
desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor
procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o
resolución del contrato.
HOJAS DE RECLAMACIONES
En la dirección C/General Vives 51 el consumidor y/o usuario tiene a su
disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente
en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo
caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto
establecido al efecto en la sección «Contacto”, por teléfono o por correo
electrónico.